Telefonická krizová pomoc

Sociální služba poskytovaná na dálku po telefonu (někdy také e-mailem či přes chat). Bývá označována různými názvy, jako je linka důvěry, linka bezpečí, linka pomoci, linka pro seniory apod.

Je určena osobám v obtížné životní situaci, kterou nemohou vyřešit vlastními silami. Jedná se o anonymní a bezplatnou službu.

Seniorům například pomáhá řešit akutní krize související se stářím (osamělost, ztráta blízkých, zdravotní problémy), poskytuje podporu při náhlých změnách životní situace (např. po propuštění z nemocnice) nebo nabízí pomoc při řešení konfliktů v rodině. Pracovníci poskytnou volajícímu okamžitou emocionální podporu, pomohou mu zorientovat se v problému a nasměrují ho k dalším vhodným službám.

Jedná se o registrovanou sociální službu, a vhodného poskytovatele ve vašem okolí tak můžete dohledat v Registru poskytovatelů sociálních služeb.